Téléphonie mobile convergente et communications unifiées
La téléphonie mobile convergente permet de réunir la téléphonie fixe d’entreprise et la mobilité. Vos collaborateurs conservent leur numéro professionnel, reçoivent les appels du standard sur leur mobile et restent joignables où qu’ils soient.
Avec MBCaaS, cette convergence peut être étendue à Microsoft Teams : la téléphonie, le CRM et les outils collaboratifs sont rapprochés dans un environnement de communications unifiées.
Qu’est-ce que la téléphonie mobile convergente ?
La téléphonie mobile convergente associe les fonctionnalités d’un standard téléphonique d’entreprise à l’usage d’un téléphone mobile. Les collaborateurs peuvent passer et recevoir des appels professionnels depuis leur mobile, tout en bénéficiant des services associés à la téléphonie fixe.
Cette approche répond aux besoins des équipes en déplacement, en télétravail ou réparties sur plusieurs sites. Elle facilite la continuité de service tout en conservant une organisation téléphonique professionnelle.
Les avantages pour votre entreprise
- Conserver un numéro professionnel unique, même en mobilité.
- Recevoir les appels du standard directement sur le mobile.
- Faciliter la joignabilité des collaborateurs en déplacement.
- Centraliser la gestion des communications de l’entreprise.
- Améliorer la continuité du service client et des échanges internes.
- Adapter les lignes, les utilisateurs et les fonctionnalités aux évolutions de l’entreprise.
MBCaaS : la convergence mobile, fixe et Teams
La solution MBCaaS permet de rapprocher la téléphonie d’entreprise, la mobilité et les outils collaboratifs. Elle facilite l’accès aux communications professionnelles depuis le poste fixe, le mobile ou Microsoft Teams.
Lorsque MBCaaS est connecté à Microsoft Teams, la convergence fixe-mobile devient intégrée à l’environnement de travail des collaborateurs. Les appels professionnels peuvent être gérés depuis Teams, tout en conservant le lien avec le standard et les outils de l’entreprise.
Pour découvrir l’articulation entre MBCaaS, le CRM et Teams, consultez notre page MBCaaS CRM et convergence Teams.
Pour étudier une offre adaptée à vos usages mobiles, découvrez notre forfait téléphonie mobile convergence.
Microsoft Teams et téléphonie d’entreprise
Microsoft Teams peut devenir le standard téléphonique de l’entreprise grâce au Direct Routing et au Trunk SIP. Cette approche permet de connecter Teams au réseau téléphonique et de centraliser les appels professionnels dans l’environnement Microsoft 365.
Pour approfondir ce sujet, consultez notre guide Microsoft Teams : téléphonie d’entreprise et Direct Routing.
Téléphonie dans le cloud et Trunk SIP
La téléphonie dans le cloud permet de centraliser la gestion du standard téléphonique et de faciliter le déploiement des communications professionnelles. Elle peut être associée à un Trunk SIP pour connecter l’entreprise au réseau téléphonique via Internet.
Pour comprendre le rôle du Trunk SIP, consultez notre guide Trunk SIP : raccorder votre IPBX à la téléphonie sur IP. Vous pouvez également découvrir notre article sur la téléphonie dans le cloud.
Une solution adaptée aux équipes mobiles
La téléphonie mobile convergente est particulièrement adaptée aux commerciaux, techniciens, managers, équipes terrain et collaborateurs en télétravail. Elle permet de rester joignable sans multiplier les numéros ni complexifier l’organisation téléphonique.
Pour les clients et partenaires, l’entreprise conserve une image professionnelle grâce à un numéro unique. Pour les collaborateurs, la solution simplifie l’usage quotidien des communications professionnelles.
Office Maker vous accompagne
Office Maker accompagne les entreprises dans le choix, le déploiement et la gestion de leur solution de téléphonie mobile convergente, de communications unifiées et de téléphonie Teams.
