Téléphonie sur IP, VoIP et Centrex pour entreprise
La téléphonie sur IP, également appelée VoIP (Voice over Internet Protocol), permet de transmettre les appels professionnels via Internet plutôt que par le réseau téléphonique traditionnel. Elle aide les entreprises à moderniser leurs communications, à gagner en flexibilité et à mieux maîtriser leurs coûts.
Selon votre organisation, la VoIP peut reposer sur un Trunk SIP pour connecter un IPBX existant, ou sur une solution Centrex hébergée dans le cloud.
Qu’est-ce que la VoIP ?
La VoIP transforme la voix en données numériques afin de les acheminer sur un réseau IP. Les appels peuvent être passés depuis un poste téléphonique IP, un ordinateur, un smartphone ou une application de téléphonie.
La téléphonie sur IP permet également d’intégrer d’autres services professionnels, tels que la visioconférence, la messagerie instantanée et le partage de fichiers.
Trunk SIP ou Centrex : deux approches de la VoIP
Le Trunk SIP relie un IPBX de l’entreprise au réseau téléphonique via Internet. Il convient aux organisations qui disposent déjà d’un standard sur site ou souhaitent conserver la maîtrise de leur infrastructure téléphonique.
Le Centrex, ou téléphonie dans le cloud, propose un standard téléphonique hébergé chez l’opérateur. Les entreprises accèdent à leurs fonctionnalités de téléphonie via Internet, sans nécessairement installer et maintenir un serveur de téléphonie dans leurs locaux.
La téléphonie dans le cloud
La téléphonie dans le cloud permet de centraliser la gestion des communications professionnelles et de faciliter le déploiement du standard téléphonique. Elle est particulièrement adaptée aux entreprises multi-sites, aux équipes en télétravail et aux organisations en évolution.
Avec une solution Centrex, les lignes, les utilisateurs et les fonctionnalités peuvent être adaptés aux besoins de l’entreprise. Les collaborateurs restent joignables depuis leur poste, leur mobile ou une application de téléphonie.
Les avantages pour votre entreprise
- Moderniser les communications professionnelles avec la VoIP.
- Choisir entre un IPBX connecté par Trunk SIP et une téléphonie hébergée dans le cloud.
- Centraliser la gestion des appels, des utilisateurs et des fonctionnalités.
- Faciliter le télétravail et la collaboration entre plusieurs sites.
- Adapter les lignes et les capacités à l’évolution de l’entreprise.
- Réduire certaines contraintes de maintenance liées à une infrastructure téléphonique locale.
- Intégrer la téléphonie à une démarche de communications unifiées.
Les équipements nécessaires
- Une connexion Internet stable et dimensionnée selon le nombre d’utilisateurs.
- Des postes téléphoniques IP, des softphones ou des applications mobiles.
- Un Trunk SIP pour connecter un IPBX au réseau téléphonique.
- Une solution Centrex pour une téléphonie hébergée dans le cloud.
- Des équipements de sécurité réseau pour protéger les accès et les communications.
Les points de vigilance avant un déploiement
Avant de déployer une solution de téléphonie sur IP, il est important d’étudier la qualité et la fiabilité de l’accès Internet, le nombre d’appels simultanés, la sécurité du réseau, les fonctionnalités attendues et la continuité de service en cas d’incident.
- Qualité, débit et redondance de la connexion Internet.
- Nombre d’utilisateurs et volume d’appels simultanés.
- Compatibilité avec les postes, IPBX et outils existants.
- Sécurisation des accès et protection contre les fraudes télécom.
- Continuité de service et scénarios de reprise.
Les solutions Centrex Office Maker
Office Maker propose des solutions Centrex pour héberger et centraliser la téléphonie de votre entreprise dans le cloud. Elles permettent de gérer les appels, les utilisateurs et les fonctionnalités depuis une plateforme accessible via Internet.
- Office Centrex VoIP illimité : une solution de téléphonie hébergée dans le cloud pour centraliser vos appels professionnels et adapter votre standard à l’évolution de votre entreprise.
- MBCaaS CRM et convergence Teams : une solution de communications unifiées qui rapproche la téléphonie, le CRM et Microsoft Teams pour faciliter le travail de vos équipes.
Pour approfondir la téléphonie hébergée, consultez notre guide La VoIP Centrex, un enjeu majeur pour les entreprises.
Office Maker vous accompagne
Office Maker accompagne les entreprises dans le choix, le déploiement et la gestion de leur solution de téléphonie sur IP, en fonction de leur organisation, de leurs usages et de leurs contraintes de continuité.
Contactez Office Maker pour étudier la solution la plus adaptée à votre organisation.
