Le Trunk SIP pour assurer la continuité de vos appels
Le Trunk SIP permet aux entreprises de connecter leur système téléphonique au réseau VoIP afin de passer et de recevoir des appels professionnels. En cas d’incident, une option de secours permet de maintenir la continuité des appels entrants.
Pour comprendre le fonctionnement général d’un Trunk SIP, consultez notre guide Trunk SIP : raccorder votre IPBX à la téléphonie sur IP.
Qu’est-ce qu’un Trunk SIP ?
Un Trunk SIP est une liaison téléphonique qui relie l’IPBX de l’entreprise au réseau de téléphonie sur IP. Il permet de gérer les appels entrants et sortants via une connexion Internet.
Cette solution s’appuie notamment sur un accès Internet, un IPBX sur site ou dans le cloud, et une configuration adaptée aux besoins de l’entreprise.
Comment fonctionne le Trunk SIP ?
Le Trunk SIP achemine les appels entre le réseau téléphonique et l’infrastructure téléphonique de l’entreprise. Les appels entrants sont dirigés vers l’IPBX, qui les distribue ensuite vers les postes ou les utilisateurs concernés.
En cas de problème sur l’accès Internet ou sur l’IPBX, les appels peuvent être redirigés vers un numéro de secours afin de limiter les interruptions de service.
Les risques en cas d’incident
Une coupure Internet, une panne d’équipement ou un dysfonctionnement de l’IPBX peut entraîner une interruption des appels entrants. Pour les entreprises, cela peut avoir un impact direct sur l’activité et la relation client.
- Perte temporaire des appels entrants.
- Interruption de la téléphonie sur un site.
- Difficulté à joindre l’entreprise par les clients ou les partenaires.
- Impact sur la continuité d’activité.
Les options de secours
Le Trunk SIP Office Maker propose des options de secours afin de limiter les conséquences d’un incident technique.
Renvoi par numéro
Chaque numéro hébergé sur le Trunk SIP peut être associé à un numéro de renvoi de secours. En cas de défaillance, les appels entrants sont automatiquement redirigés vers le numéro renseigné.
Trunk SIP de secours
Pour les entreprises disposant de plusieurs sites, il est possible de paramétrer un Trunk SIP comme solution de secours pour un autre site. En cas d’incident sur l’un des sites, les appels peuvent être redirigés vers l’autre site.
Une solution adaptée aux entreprises multi-sites
Le Trunk SIP de secours convient particulièrement aux entreprises multi-sites. Il permet de répartir les appels entre plusieurs sites et de maintenir la continuité du service en cas de problème sur l’un d’eux.
Les numéros d’un site peuvent être paramétrés sur l’IPBX d’un second site, et inversement, afin d’assurer une reprise des appels en cas d’incident.
Les avantages du Trunk SIP Office Maker
- Continuité des appels en cas d’incident.
- Renvoi personnalisable par numéro.
- Solution de secours pour les entreprises multi-sites.
- Gestion depuis le portail Office Control.
- Interopérabilité avec de nombreux IPBX du marché.
- Sécurisation des communications téléphoniques.
Les points de vigilance
Avant de déployer un Trunk SIP, il est important de définir les besoins de l’entreprise et d’organiser les règles de secours.
- Qualité et fiabilité de l’accès Internet.
- Configuration de l’IPBX et des renvois.
- Définition des numéros de secours.
- Sécurité des accès et protection contre les fraudes télécom.
- Tests réguliers des scénarios de reprise.
Office Maker vous accompagne
Office Maker accompagne les entreprises dans le choix, le déploiement et la gestion de leur solution Trunk SIP, en fonction de leurs besoins et de leur organisation.
Contactez Office Maker pour étudier la solution la plus adaptée à votre entreprise.
